Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, nos clients bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner les produits non ouverts et dans leur état original dans ce délai pour obtenir un remboursement.

Conditions de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à notre service clientèle avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante:
feuteckel@gmail.com

Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour. Notez que les frais d'expédition pour le retour des articles seront à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de retour avec suivi pour garantir la réception de votre colis retour, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du transport retour.

Exceptions

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés en promotion finale. Assurez-vous de vérifier toutes les conditions de vente avant de finaliser votre achat.

Traitement des retours et remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Pas de frais de restockage

Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les articles retournés conformément à notre politique de retour.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer une expérience d'achat satisfaisante.